رویه بازگرداندن کالا

برای ثبت شکایات مربوط به آسیب ظاهری یا مغایرت کالا، تا ۲۴ ساعت پس از تحویل فرصت دارید. برای ایرادات فنی و گارانتی، طبق شرایط گارانتی محصول (معمولاً ۱۲ تا ۲۴ ماه) امکان ثبت درخواست وجود دارد.

قبل از تحویل، بسته را چک کنید. اگر آسیب جدی وجود دارد، در بارنامه ذکر کنید و سپس عکس/فیلم گرفته و به پشتیبانی ارسال کنید. درخواست شما در اولویت بررسی قرار می‌گیرد.

پس از تایید نهایی کارشناسان و دریافت کالا در انبار، مبلغ حداکثر ظرف ۳ تا ۷ روز کاری به حساب بانکی شما واریز می‌گردد.

تجهیزات صنعتی معمولاً تخصصی و سفارشی هستند. شرايط بازگشت این دسته از کالاها در صفحه محصول ذکر شده است. در اکثر موارد، این کالاها تحت پوشش گارانتی و تعمیرات هستند و مرجوعی تنها در صورت ایراد ساخت غیرقابل تعمیر ممکن است.

در تعویض، کالای معیوب با یک کالای نو و سالم جایگزین می‌شود. در گارانتی، تمرکز بر رفع ایراد فنی محصول موجود است و ممکن است نیاز به تعمیر داشته باشد.

شماره سفارش یا فاکتور خرید، عکس‌های واضح از ایراد یا آسیب، تصویر بسته‌بندی و کارت گارانتی (در صورت وجود) از مدارک ضروری هستند.