سوالات متداول نورچی

برای ثبت سفارش، محصولات مورد نظر خود را از سایت انتخاب کنید و سپس با شماره تماس درج شده در سایت با ما تماس بگیرید. کارشناسان ما اطلاعات شما را دریافت کرده و سفارش را ثبت می‌کنند. همچنین می‌توانید از طریق فرم تماس با ما، اطلاعات و شماره تماس خود را ارسال کنید تا با شما تماس بگیریم.

برای پیگیری وضعیت سفارش، می‌توانید در ساعات اداری با شماره تماس پشتیبانی تماس بگیرید و با ارائه کد سفارش یا نام خود، از وضعیت ارسال مطلع شوید. همچنین پس از ثبت سفارش، شماره پیگیری به شما داده می‌شود.

بله، تا قبل از ارسال سفارش امکان لغو وجود دارد. برای این کار در اسرع وقت با پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست لغو خود را اعلام نمایید. اگر سفارش ارسال شده باشد، می‌توانید درخواست بازگشت کالا ثبت کنید.

روش پرداخت در نورچی، کارت به کارت است. پس از ثبت سفارش و هماهنگی با کارشناسان، شماره کارت به شما اعلام می‌شود. مبلغ سفارش را واریز کرده و تصویر فیش واریزی را از طریق واتساپ یا تلگرام برای ما ارسال کنید.

بله، پرداخت کارت به کارت کاملاً امن است. شماره کارت ارائه شده متعلق به حساب رسمی نورچی است و تمام تراکنش‌ها با احراز هویت مالک کارت انجام می‌شود. پس از واریز، حتماً فیش را نگهداری کنید و تصویر آن را برای ما ارسال نمایید.

اگر مبلغی اشتباه واریز کردید یا مشکلی در پرداخت پیش آمد، سریعاً با پشتیبانی تماس بگیرید. با ارائه مشخصات تراکنش و فیش واریزی، مشکل بررسی و رفع خواهد شد. در صورت لزوم، مبلغ به حساب شما بازگردانده می‌شود.

هزینه ارسال بر اساس وزن سفارش و مقصد محاسبه می‌شود. هنگام ثبت سفارش و هماهنگی تلفنی، هزینه دقیق ارسال به شما اعلام می‌گردد. برای خریدهای بالای مبلغ مشخص، ارسال رایگان است.

زمان تحویل بسته به مقصد متفاوت است. برای شهرهای بزرگ معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری و برای سایر مناطق ۳ تا ۵ روز کاری زمان می‌برد. زمان دقیق تحویل هنگام ثبت سفارش به شما اعلام می‌شود.

بله، نورچی به تمام نقاط کشور ارسال دارد. از طریق پست پیشتاز، تیپاکس و شرکت‌های لجستیک معتبر، سفارش شما به هر نقطه‌ای از ایران ارسال می‌شود.

شما می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی ثبت کنید. کالا باید در بسته‌بندی اصلی، استفاده نشده و بدون آسیب باشد. برخی محصولات مثل لوازم بهداشتی فاقد قابلیت بازگشت هستند.

محصولات زیر شامل بازگشت نمی‌شوند: لوازم بهداشتی و آرایشی باز شده، لباس زیر، محصولات غذایی، کالاهای سفارشی و شخصی‌سازی شده، و کالاهایی که در شرایط خاص (مثل حراج) فروخته شده‌اند.

برای بازگشت کالا، با پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست خود را اعلام کنید. پس از تایید، پیک ما به آدرس شما مراجعه کرده و کالا را تحویل می‌گیرد. مبلغ به حساب بانکی شما بازگردانده می‌شود.

خیر، برای خرید از نورچی نیازی به ایجاد حساب کاربری نیست. شما می‌توانید به سادگی با تماس تلفنی سفارش خود را ثبت کنید. محصولات را از سایت انتخاب کرده و با ما تماس بگیرید.

بله، اطلاعات شما برای تسهیل خریدهای بعدی و ارسال سفارش نگهداری می‌شود. آدرس و شماره تماس شما نزد ما محفوظ است و برای خریدهای بعدی نیازی به ارائه مجدد اطلاعات ندارید.

بله، تمام محصولات نورچی اصل و دارای ضمانت اصالت هستند. ما مستقیماً از برندهای معتبر و توزیع‌کنندگان رسمی تهیه می‌کنیم. در صورت تشخیص عدم اصالت کالا، مبلغ به صورت کامل بازگردانده می‌شود.

وضعیت موجودی هر محصول در صفحه آن محصول نمایش داده می‌شود. برای اطمینان از موجودی، می‌توانید قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید و موجودی کالا را استعلام بگیرید.

برای اطلاع از تفاوت محصولات مشابه، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید. کارشناسان ما شما را راهنمایی می‌کنند. همچنین توضیحات هر محصول و نظرات کاربران در صفحه محصول موجود است.

بله، نورچی در مناسبت‌های مختلف و جشنواره‌ها تخفیف‌های ویژه‌ای ارائه می‌دهد. همچنین برای خریدهای عمده تخفیف‌های خاصی در نظر گرفته شده است. برای اطلاع از تخفیف‌های جاری با پشتیبانی تماس بگیرید.

هر جشنواره شرایط خاص خود را دارد که در سایت و شبکه‌های اجتماعی اعلام می‌شود. پیشنهاد می‌کنیم در زمان جشنواره‌ها خرید کنید تا از تخفیف‌های ویژه بهره‌مند شوید.

بله، برای خرید عمده تخفیف‌های ویژه‌ای در نظر گرفته شده است. برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی تماس بگیرید و نوع و تعداد محصولات را اعلام نمایید تا تخفیف مربوطه به شما گفته شود.

اطلاعات شما با استانداردهای امنیتی بالا نگهداری می‌شود. ما به اطلاعات شما احترام می‌گذاریم و فقط برای ارسال سفارش و هماهنگی از آن استفاده می‌کنیم.

خیر، اطلاعات شخصی کاربران هرگز به اشخاص ثالث فروخته یا به اشتراک گذاشته نمی‌شود. تنها در صورت نیاز برای تکمیل سفارش (مثل اطلاع به شرکت حمل‌ونقل)، اطلاعات ضروری به اشتراک گذاشته می‌شود.

برای تماس با پشتیبانی می‌توانید در ساعات اداری با شماره تلفن درج شده در سایت تماس بگیرید. تیم پشتیبانی آماده پاسخگویی به سوالات و ثبت سفارش شماست.

تیم پشتیبانی نورچی تمام روزهای هفته از ساعت ۸ صبح تا ۱۲ شب در خدمت شماست. می‌توانید در این ساعات با ما تماس بگیرید و از راهنمایی کارشناسان بهره‌مند شوید.

بله، برای خرید عمده با پشتیبانی تماس بگیرید. تخفیف‌های ویژه‌ای برای خریدهای عمده در نظر گرفته شده است و همکاران ما شما را راهنمایی خواهند کرد.

در حال حاضر نورچی فقط به صورت آنلاین فعالیت می‌کند و فروشگاه فیزیکی ندارد. اما شما می‌توانید به سادگی از طریق تماس تلفنی سفارش خود را ثبت کنید و کالا درب منزل تحویل بگیرید.

ما از نظرات شما استقبال می‌کنیم! می‌توانید از طریق تماس تلفنی یا فرم تماس با ما در سایت، پیشنهادات و انتقادات خود را با ما در میان بگذارید.